1. Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a todo México. Para envíos internacionales, contáctenos previamente para confirmar disponibilidad y costos.
2. Tiempos de Entrega
- Envíos nacionales (México): 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Envíos locales (Sonora): 1 a 3 días hábiles (sujeto a disponibilidad de rutas).
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto días festivos).
3. Costos de Envío
- Los costos se calculan automáticamente al finalizar la compra, según peso, dimensión y destino.
- Envío gratuito: Aplicable para compras superiores a $1,500 MXN dentro de México (excepto zonas de difícil acceso).
4. Métodos de Envío
Trabajamos con paqueterías confiables (DHL, FedEx, Estafeta o Correos de México). El cliente podrá seleccionar la opción preferida durante el checkout.
5. Seguimiento de Pedidos
Se proporcionará un número de guía y enlace de rastreo una vez despachado el pedido.
6. Política de Devoluciones por Envío
- Si el producto llega dañado, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas con fotos como evidencia. Cubriremos los gastos de reemplazo o reembolso.
- No aceptamos devoluciones por errores en dirección proporcionada por el cliente.
7. Empaque
Todos los productos artesanales son protegidos con materiales biodegradables o reciclados para garantizar su integridad.
8. Restricciones
- Envíos a zonas rurales pueden tener tiempos extendidos.
9. Contacto
Para dudas: correo@tienda.com o